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新員工曹洋冒雨誠信服務用戶受集團董事長關注
瀏覽量:次 發布日期:2018-08-25 10:45

                                          新員工曹洋冒雨誠信服務用戶受集團董事長關注  


大家還記得前幾天因“溫比亞”臺風周口狂風驟起、暴雨傾盆、大水滿城的情景吧,就在那一天我們天然氣公司一位員工風雨無阻、如約服務客戶的事跡既感動了客戶,也引起得到反饋信息的集團董事長李超峰的關注。董事長要求天然氣公司落實人員,并對該員工心系用戶、誠信守約、服務民生的事跡進行宣傳報道。今天,小編聯系到了事情的主人公--天然氣公司稽查部安檢員曹洋,對他進行了采訪,下面請聽小編把事情的來龍去脈娓娓道來。

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8月17日下午19:20還在新和銘城加班加點進行安檢工作的曹洋,發現用戶家使用的燃氣灶連接管是橡膠軟管,從用戶的交流中得知該管已經超過2年的正常使用壽命,他立即告知用戶,為了使用安全,現用軟管必須馬上更換成防爆軟管。可是他隨身攜帶的防爆軟管已經用完,營業廳人員早已下班,只能等到第二天更換,并約定明早7:30準時趕到,不耽誤用戶8:00趕到單位上班。

意想不到的是,受大18號“溫比亞”臺風的影響,夜里天氣突變,大雨從天而降,大雨下個不停。曾在軍旅生活8年之久的曹洋,日常作息時間很有規律,次日早晨5點就從夢中醒來,他不斷盤算著趕路的時間,看著越下越大的雨,心里很是著急,只好改變原來7:00出發的計劃,剛過6:00,他就備齊隨身工具,披上雨衣,騎上電動自行車去營業廳領取防爆軟管。途中,瓢潑一樣的大雨,在6級大風的吹動下,瘋狂的吹打在他的臉上,迫使他時而瞇著眼睛、時而閉著眼睛趕路,幾次險些被大風刮倒,他依然搖搖晃晃的繼續前進,當他經過大閘南面的坡洼處,電動自行車一下沉沒在積水中,電車因涉水太深而故障停電,他來不及檢查,只好推著電車徒步前行。在營業廳領取防爆軟管后,放好電車,不敢怠慢,迅速徒步向用戶家方向奔走,此時積水更深,風很大,行動十分艱難……幾公里的路程也不知道行走了多長時間,終于到達了用戶家的門前,盡管單薄濕透的工裝緊貼著皮膚,衣角還滴著水珠,他還是認真的整理一下儀容、扶正胸前的工號牌、挺直腰板輕輕地敲響了用戶的門,用戶開門看到他,不禁露出十分驚訝的表情,馬上熱情的招呼他進屋休息,用充滿感激的目光看著他說:真沒想到你冒著這么大的風雨趕來換管。用戶看了看墻上的掛鐘,敬佩的朝他豎起大拇指說:還差3分鐘不到7:30,你真準時…曹洋只是微微一笑說,服務好每一個用戶,保證用戶的用氣安全是我們的職責,這些都是我應該做的。他徑直走進用戶的廚房,熟練地進行燃氣安檢與防爆軟管的更換工作。更換完畢,他婉言謝絕了用戶的再三挽留,就在本小區繼續進行安檢與更換軟管工作。他那天的工作也像大雨一樣沒有片刻的停息,直到隨身攜帶的防爆軟管用完,早已過了下班時間,他才冒著大雨下班……

雨過天晴,天空晴朗如初,但是曹洋穿著滴著水珠的紅色工裝,冒著暴雨為用戶安檢的身影,依然清晰的留在用戶心中,久久不能忘懷。他的感人故事在燃氣用戶中不斷傳頌……

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在采訪時,小編問曹洋:“那天下這么大的雨,積水那么深,你是怎么想的?”

他斬釘截鐵地說:“我是一名燃氣安檢人員,保證用戶的用氣安全是我的責任,誠信守約服務好用戶是我們燃氣人的根本宗旨,只要答應用戶的承諾,無論是風雨交加,還是冰天雪地,我都要不折不扣的兌現服務約定。”

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為了對曹洋進行全面的了解,小編分別對他的同事及其領導進行了采訪,看看他們都是怎樣說的。

安檢員崔文珂說:曹洋是我的同事,他是一名退役軍人,5月入職,轉正剛剛一個月,他進步很快,做事雷厲風行,不怕吃苦耐勞的工作精神令我十分敬佩,一定要向他好好學習,從他的身上,體現出了鮮明的軍人精神。

安檢組長牛永勝說:我是曹洋試用期的師傅,從他入職的第一天,就跟著我學習用戶的安檢技能,他一直表現良好,思想穩定,謙虛好學,積極進取,團結同事,具有很強的責任心和榮譽感,工作中能夠苦練專業技能,所以進步很快。

稽查班長呂亞坤說:曹洋是一位有著8年軍旅經歷的優秀員工,火熱的軍營培養了他過硬的作風和良好的綜合素質,從他試用期間出色的表現,我就比較看好他,結果不負期望,在他轉正的第一個月他就超額完成了績效任務,我相信在今后的工作中,他還會創造出更多、更好的業績。

稽查部長張明中說:曹洋是一位共產黨員,他在入職僅有四個月的時間里就取得了良好的成績,為新入職員工樹立了學習的榜樣,體現了黨員的模范帶頭作用。他冒著暴雨誠信服務客戶的行為,體現了他不怕困難,敢打硬仗,樂于奉獻的軍人精神。在我們公司有很多像曹洋一樣的員工,他們堅守在各個普通的崗位上,默默無聞的奉獻著,情系用戶,服務民生,把工作現場當“戰場”,把用戶視為“上帝”,把用戶的需求和建議當“命令”,在烈日下揮灑汗水,在風雨中前行,在冰天雪地拼搏,不惜用人生的青春年華打造出千家萬戶平安和諧和幸福安康。

天然氣公司副總經理王治亮說:億星是一個充滿公開、公平、公正氛圍、成就人生的大平臺,能夠為每一個億星人提供成長發展的機會,也能夠提供展示風采的舞臺。通過董事長關注基層員工這件事,我也想起了超峰董事長在講話中曾說過的一句話“在億星,不管你身居何位,只要你努力奉獻,你一定會被關注,只要你足夠出彩,你一定會得到喝彩,億星一定會給你提供人生精彩的機會和舞臺”。


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